IT项目规模的迅速扩大，以及人员数量的激增，使得招商银行IT部门也将面临软件过程质量失控的危险。为此招商银行启动若干个项目，改进IT项目过程管理。IT项目过程管理平台建设项目于2009年启动，目标是建设一个统一的平台软件，控制需求提出到设计开发、测试直至交付的全过程，也要整合原有的需求管理、配置管理、变更管理、测试管理、发布管理，构建完整的IT项目过程管理系统。
1、 业务挑战
a) 需求提交渠道多，表述不清晰，沟通成本高，需求变更频繁，如何需要建立统一的需求入口与需求管理流程。
b) 需求与多产品、版本间的关联关系复杂，如何有效的建立“需求-产品-项目”为核心的产品管理？
c) 资源扩张迅速，人员负载高低不均，如何合理有效的提高资源利用率?
d) 如何建立“计划-执行-跟踪-调整”的闭环管理？
2、 管理特色
a)招行自身非常重视科技部的管理信息化系统的建设，已有较全的管理系统，如：OA、架构管理系统、测试管理系统、配置管理系统等。
b)组织结构成熟，角色与职责分工明确。通过工具将其固化和落地，实现软件过程的自动化管理。
c)项目的源头来自业务需求，对项目源头的质量控制，是保证项目成功上线的前提。实现组织级需求管理，规范需求受理流程，建立从需求受理到投产上线的规范化管理。
d)建立以金融产品管理为核心的“需求---产品---项目”的管理。
e)将项目管理与软件工程结合，实现项目的质量管理、评审管理、度量分析。
f)结合BI工具，提供管理层多项目的驾驶仪表盘、组合分析、度量分析和绩效评价。
3、 成果
a) 建立了完整的自“需求受理”到“需求发布”的端到端全过程管理；
b) 建立了以金融产品管理为核心的“产品-需求-项目”的管理；
c) 建立了符合CMMI3级要求的项目启动-估算-计划-跟踪-报工-变更的闭环管理过程；
d) 以项目管理工具为核心，整合需求内容管理、变更与配置管理、测试管理、发布管理、
OA等外围系统，形成了完整的信息管理系统。
